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ISO9000質量認證提高競爭力

　　產品是經濟實體的核心內容,產品質量是質量的最終體現。國際貿易中，產品質量首當其沖地代表一個國家的形象，體現一個民族的精神，反映一個民族的素質，現在全世界的人士都普遍地認識到產品質量是企業的生命，企業永續經營的基石。因此，企業經營發展的戰略目光，首先要放在產品質量上。

一、質量已經成為挑起與解決經濟問題的關鍵武器
　　質量是銷售額、利潤、生產率的推動力，企業成長與生存的決定因素。買方市場對產品需求的范圍更加廣泛，質量的主導地位迅速地在國際間起作用，各國將以提高質量來取得繁榮，這是世界經濟發展的趨勢。國際市場競爭將使質量競爭充滿公開性和緊迫性，各國對質量問題強調得很重要，一方面想方設法使自己的產品質量趕上世界先進水平或處于領先地位，另一方面利用質量設置技術壁壘，限制進口，保護本國企業。當代，質量已經成為挑起與解決經濟問題的關鍵武器，國際競爭的標準，國際間貿易戰的實質是質量戰。

二、當今世界經濟貿易活動中，以產品質量為核心的貿易壁壘成為企業自由公平競爭的嚴重障礙
　　關貿總協定在削減關稅方面所取得的節節勝利、世界貿易組織的正式成立，以及如火如荼、迅速發展的國際經濟一體化運動，使得整個國際貿易呈現出貿易自由化的趨勢。這種趨勢之下，國際貿易中的保護措施發生了較大的變化，特別是近幾年來，西方發達國家如美國、日本、歐共體等主要資本主義國家紛紛采用隱蔽性較強、透明度較低、不易監督和預測的保護措施--技術壁壘，給我國及其他國家尤其是發展中國家的對外貿易造成很大的障礙，同時也成為阻擋外國產品進入本國市場的屏障，當今國際貿易中最隱蔽、最難對付的一種貿易壁壘。
　　根據有關的研究，70年代，國際貿易非關稅壁壘中，有30%由于技術性因素造成的進入90年代后，這一指標升得更高。這種國際競爭環境下，總體來看我國是處在一種不利地位，科學水平，經濟發展水平，對國際慣例，對國際通行做法的認識、解程度等等多方面來看，也是處于一種不利地位的這些使我加入WTO后，國民經濟各行業會受到不同程度影響。

三、基于ISO9000質量認證制度及互認協議是削弱和消除技術壁壘的有力武器
　　產品質量認證制度是商品經濟發展的產物，隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品信譽，減少重復檢驗，削弱和消除貿易技術壁壘，維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益，產生了第三方認證，這種認證不受產銷雙方經濟利益支配，以公正、科學的工作逐步樹立了權威和信譽。經過關稅貿易總協定（GA TT貿易技術壁壘協議"烏拉圭回合"努力和國際標準化組織的積極推動，國際質量體系認證得以協調、發展，世界各國取得了共識，如今，質量認證制度現已成為各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行做法，并取得了明顯的經濟效益和社會效益，成為國際貿易中不可忽視的關鍵因素之一。
　　實行產品認證，可使符合先進標準的各種不同產品，其質量有了共同的表達方式，佩帶相同的"合格標志"這是一張暢通無阻的國際貿易通行證，國內外市場上均可受到消費者的歡迎和保險機構的信任。因為，認證機構是有權威的第三方，有較強的公正性，產品認證所依據的標準是國內外的先進水平，產品質量的檢驗是由經過權威機構認定的實驗室負責承擔，檢驗結果無疑是可信賴的
　　許多工業發達國家在長期的國際貿易實踐中深切體會到產品要想在世界上有競爭能力，關鍵之一是于能否取得國際權威認證機構的認證合格標志。如：電器商品要進入美國市場，必須取得美國保險業者試驗室聯合公司頒發的UL標志。凡有UL標志的電器商品在世界各國均可通行無阻重受到歡迎。
　　開展質量認證工作是最終消除我國與其他國家之間存在技術壁壘的根本途徑，國農產品、紡織品在這方面的教訓是沉痛的高興地看到國務院"質量振興綱要（1996年～2010年）"將質量認證作為提高中國主要產業的整體素質和企業的質量管理水平、振興民族經濟的一種重要手段，國的產品質量法》和《產品質量認證管理條例》等有關法律法規，都對推行質量認證制度作出了明確規定，盡管還有大量的工作要做。

四、企業是質量認證的主體
　　說企業是質量認證的主體，一是入世在即，企業有通過質量認證打破貿易保護、技術壁壘的內在要求，企業推動著質量認證的向前發展。二是質量戰略作為企業經營發展戰略的基石，其實現客觀上依賴以ISO9000標準、產品標準和技術法規為主要內容的質量認證的支撐和激勵。三是貫徹ISO9000標準、申請并努力通過質量認證、鞏固和發展質量認證的成果，最終依靠的企業，企業是質量認證活動的發起者、質量認證的對象、認證結果的載體。最重要的一點，企業是質量認證的直接受益者。
　　 ISO9000標準是質量管理的國際標準，集中了各國質量管理專家和眾多成功企業的經驗，蘊涵了質量管理的精華。這套標準一出臺，發達國家的企業中就引起了很大的反響，爭相采用這套標準來規范企業的質量管理。可以預測，不久的將來，ISO9000必將影響幾乎每一家企業的經營管理。
　　 ISO9000國際標準之所以在企業界得到如此廣泛的應用，與ISO9000標準本身的優越性以及獲取ISO9000認證所帶來的巨大效益是分不開的
　　 ISO9000特別強調滿足客戶要求，提供了一個"以客戶為中心"經營理念，使企業更加貼近市場。ISO9000另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多的阻力和反作用，而ISO9000則不同，可以轉變一些人為的隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化、透明化，能夠對企業的法制化進程起到一個穿針引線的作用。
　　從企業反饋來看，實施ISO9000標準給他帶來的收益主要體現在1每項工作怎樣做都規定得很明確具體，并便于檢查；真正做到事事有人負責、有章可依、有據可查；2發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；3無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行；4嚴格對分包商進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞；5產品質量穩定，客戶投訴減少。
　　質量認證證書可以帶來以下益處：1提供滿足顧客一般或特定需要的產品或服務，開拓占領市場，充分利用非價格因素提高競爭力。2擴大銷售渠道和銷售量，實現優質優價，獲得更大利潤。3有助于樹立全球經濟意識，提高企業事業單位發展戰略的基點，抓住機遇，贏得未來，這符合時代的選擇、民族的利益。4促進建立體系化的嚴謹的經營管理模式，優化組織結構，完善經營管理，建立減少、消除，特別是預防質量缺陷的機制。5帶動服務和產品的結構調整，推動技術改造，增強自身實力。6表明尊重消費者和對社會責任，提高企業、產品和服務的信譽、樹立良好的企業形象。7打破國際貿易中的技術壁壘，進入國際市場，擴大出口。8有助于形成名牌，同時，保護企事業單位的合法權益。9避免重復抽查和檢驗，節省用于檢驗的時間、人力、物力合理財力。

五、ISO9000質量認證提高市場競爭力的戰略抉擇
　　改革開放以來，國開始實行有計劃的商品經濟,國內市場和國際貿易都得到迅速發展，但由于我國沒有建立符合國際慣例的認證制度，自己搞的一些產品監督形式得不到國際上的承認，國際貿易中面臨著在經濟上蒙受損失和受到設置技術壁壘的限制，成為實現企業和國家經濟振興目標的一大障礙。所以，推行質量認證是國技術質量監督實現與國際接軌的戰略抉擇。
　　國際貿易中，要求提供按ISO9000系列標準通過質量體系認證的證明，作為簽訂合同的一個條件，這已是一個趨勢。國際市場，國的工業企業，由于不了解各國認證制度的要求，許多商品打不出去，即使走出去了其價格也遠遠低于所在國通過認證的產品。一些了解認證的企業每年也不得不花費大量外匯去申請國外認證和由國外認證機構出具檢驗報告。入世后的國內，外國產品將蜂擁而至，WTO國民待遇原則要求下，如果我企業產品沒有通過認證，其國內市場也將不保。企業應順應國際貿易的趨勢，積極主動的開展以GB/TI9000系列標準為依據的質量體系認證,以提高產品在國際、國內市場上的競爭力。可見，推行質量認證是國實現質量興國、質量興企的戰略抉擇。
　　隨著全球經濟一體化的加快和我國對外開放的全面深入，溶入世界經濟的同時，國技術質量監督管理、企業自身質量管理的戰略調整也將逐步走向深入。作為國家，要在推行質量認證制度，按國際慣例運作的同時，完善我國的標準體系，為企業參與國內外競爭營造良好的外部環境；作為企業，要積極采用國際標準，積極申請開展質量認證，實施質量戰略，鑄造品牌形象，提高市場競爭力。國企業界、各級政府應有這樣的戰略眼光和緊迫感。