---在世界的中，電信工業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施了一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求棗TL9000。TL9000借鑒了汽車(chē)工業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和航空工業(yè)環(huán)節(jié)的AS9000標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，有自己獨(dú)特的一面，它要求已注冊(cè)的電信公司向位于德克薩思州的達(dá)拉斯大學(xué)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供一套標(biāo)準(zhǔn)。 ----TL9000模式1中，硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)是其重要的特征，不僅包含了ISO9001的全部要求，同時(shí)還針對(duì)電信行業(yè)提出了自己的額外質(zhì)量要求。在ISO9000工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，TL9000質(zhì)量系統(tǒng)要求是獨(dú)一無(wú)二的，此系統(tǒng)要求企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)以獲取和保留注冊(cè)資格，TL9000電信行業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)定了其對(duì)硬件、軟件和服務(wù)等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝活動(dòng)維護(hù)過(guò)程的特殊要求。 ----TL9000的增值特色之一是此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果的評(píng)估方法和的度量方法的有效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)度量，從手持無(wú)線設(shè)備到復(fù)雜的交換系統(tǒng)，到基于全球通訊網(wǎng)站設(shè)施的個(gè)人產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性和質(zhì)量表現(xiàn)要求標(biāo)準(zhǔn)部分。 ----與其它所有工作組和委員會(huì)一樣，TL9000制度工作組是為電信服務(wù)供方和供方合作而設(shè)計(jì)的。這種組合式實(shí)踐允許關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)在極短的時(shí)間內(nèi)得以形成，TL9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)選擇原則有幾個(gè)指導(dǎo)方針，為了在更高的標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致，標(biāo)準(zhǔn)工作組采用了“目標(biāo)椢侍鈼標(biāo)準(zhǔn)的方法，其選擇的目標(biāo)包括：
減少采購(gòu)方的花費(fèi)
減少供應(yīng)方的花費(fèi)
增加顧客的滿意/信任
改進(jìn)工藝質(zhì)量，增加可預(yù)測(cè)性
提高服務(wù)商放行產(chǎn)品質(zhì)量
----TL9000的標(biāo)準(zhǔn)工作組想盡量使標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化，于是就只關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，使大量的標(biāo)準(zhǔn)適用于所有度量的宗旨是在電信工業(yè)放棄水平對(duì)比法的應(yīng)用，工作組的目標(biāo)是選用的標(biāo)準(zhǔn)必須對(duì)顧客有利（如可測(cè)性和水平對(duì)比性），還要與供貨方有關(guān)。作為供貨方的決策參考，供貨方內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)子系列與顧客和供應(yīng)方的準(zhǔn)則要求不同的重合之處。 ----通過(guò)對(duì)最終顧客和設(shè)施的指導(dǎo)和校正，這些標(biāo)準(zhǔn)必須與顧客的質(zhì)量概念相關(guān)，還需要包括對(duì)顧客的不當(dāng)行為造成的開(kāi)支和勞動(dòng)進(jìn)行估算。
要求的標(biāo)準(zhǔn)
----目前使用版本的TL9000質(zhì)量體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的第四節(jié)棗1999年6月第二版發(fā)行的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)適用于評(píng)審方面。在起草這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，14個(gè)準(zhǔn)則類(lèi)型中有29種獨(dú)立的測(cè)量方法被考慮作為T(mén)L9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。那么，已經(jīng)獲得表決的標(biāo)準(zhǔn)包括：
所有問(wèn)題報(bào)告
全部定期反映
系統(tǒng)停產(chǎn)期制度
棗全部體現(xiàn)停產(chǎn)期；棗全部體系停產(chǎn)頻率；棗供貨方供應(yīng)體系停工期； ----供貨方供應(yīng)停產(chǎn)頻率；
利潤(rùn)率
----早期利潤(rùn)率；棗第一年利潤(rùn)率；棗長(zhǎng)期利潤(rùn)率；
軟件更新質(zhì)量（SWU）。
TL9000產(chǎn)品類(lèi)型
----供貨方注冊(cè)的特定產(chǎn)品類(lèi)型（或供貨方欲注冊(cè)的特定產(chǎn)品類(lèi)型），從一種到所有的（能提供生產(chǎn)的）產(chǎn)品。例如，IP路由器標(biāo)準(zhǔn)可以從上面的1到5的標(biāo)準(zhǔn)得到。而調(diào)制解調(diào)器可從上面的1、4和5標(biāo)準(zhǔn)得到。對(duì)于軟件產(chǎn)品的供方來(lái)說(shuō)，其標(biāo)準(zhǔn)則源于最近發(fā)布的三條準(zhǔn)則。而且，對(duì)于某種必要的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，TL9000產(chǎn)品類(lèi)型種包含了標(biāo)準(zhǔn)正常化平臺(tái)。（如，DSO等價(jià)于24DSOs，OC-3等價(jià)于2016DSOs）
數(shù)據(jù)庫(kù)
----在TL9000體系中，許多標(biāo)準(zhǔn)都有一項(xiàng)RQMS可供選擇（如，體系停工期）。RQMS（電信體系的可靠性和）是由Bellcore作為GR-929-CORE提出的廣泛應(yīng)用于通信工業(yè)的一種通用要求文件。這樣，以TL9000體系或RQMS的形式，多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的QuEST論壇成員可以匯報(bào)數(shù)據(jù)。這兩種標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)不可正常化混在一起。這兩種包含由標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)體系的標(biāo)準(zhǔn)組，隨著QuEST論壇成員顧客或某供貨方的所有顧客的供貨方類(lèi)型的進(jìn)一步分化，因而，在一個(gè)給定發(fā)產(chǎn)品類(lèi)型里，每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都可由四種施用范圍的形式表述。然而，每項(xiàng)提交注冊(cè)的范圍只有一種。
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
----TL9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作委員會(huì)負(fù)責(zé)TL9000資料庫(kù)提供規(guī)范，同時(shí)，支持TL9000資料庫(kù)的生成和維護(hù)提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施。TL9000標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)的最重要的要求是保證提交的TL9000標(biāo)準(zhǔn)資料的保密、安全和可靠。為此專(zhuān)門(mén)挑選出一位TL9000標(biāo)準(zhǔn)管理者（獨(dú)立于QuEST論壇）；即德克薩思州的達(dá)拉斯大學(xué)。 ----標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作委員會(huì)于1999年3月25日批準(zhǔn)QuEST論壇為庫(kù)1.0版體系的功能性規(guī)范，這項(xiàng)要求規(guī)范包含三個(gè)基本范疇（1）任何個(gè)人都不能使提交的標(biāo)準(zhǔn)資料的安全性、保密性和可靠性受到損害。（2）從提交者通過(guò)分析法提交資料到可比較資料的郵寄的整個(gè)過(guò)程中，必須確保資料完好無(wú)損。（3）提交人的資料提交的一般費(fèi)用應(yīng)力求最小。
實(shí)施TL9000有利于：服務(wù)提供商和供貨方
----論壇努力開(kāi)發(fā)合理的基于行為的標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力是所有相關(guān)方的成本降低。通過(guò)協(xié)同努力并運(yùn)用常見(jiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列和要求，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的將確保服務(wù)提供者能夠：
提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性
降低成本
更好地滿足顧客要求
引進(jìn)新技術(shù)，增加新供方
有效地管理供方報(bào)告卡過(guò)程
滿足全球要求
----除了上述的互利外，供方還可一從以下幾項(xiàng)中得到利益：
將許多不同的質(zhì)量要求統(tǒng)一為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化要求；
為確定工業(yè)基準(zhǔn)點(diǎn)；
改進(jìn)顧客和供方的關(guān)系
