管理咨詢
績效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)。所謂績效管理是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程。績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績效水平。
績效管理首先要解決幾個問題：
（1）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識。
（2）績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。
（3）績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。
績效管理項目實施步驟：
1、制訂考核計劃
1）明確考核的目的和對象。
2）選擇考核內(nèi)容和方法。
3）確定考核時間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績效考核是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、選拔考核人員
在選擇考核人員時，應(yīng)考慮的兩方面因素：
通過培訓(xùn)，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服常見偏差。
在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。
4、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達(dá)到。
5、做出分析評價
1）確定單項的等級和分值。
2）對同一項目各考核來源的結(jié)果綜合。
3）對不同項目考核結(jié)果的綜合。
6、考核結(jié)果反饋
1）考核結(jié)果反饋的意義。
2）考核結(jié)果反饋面談。
建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面；
提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧。
7、考核結(jié)果運(yùn)用
考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說就是進(jìn)入績效管理的流程。
